Prethodna stranica

Česta pitanja

Imate pitanje?

Pronađite u našim upitima odgovor na Vaše pitanje. No ako ga nema slobodno nas kontaktirajte na e-mail ana@glinapromet.hr ili nas nazovite na telefon +385 099 371 8686 / 044 495049

Cijene proizvoda i usluga vidljive u web katalogu izražene su u kunama i isključivo su veleprodajne i ne uključuju PDV. Na kraju web narudžbe iskazan je ukupan iznos narudžbe bez PDV-a, iznos PDV-a i ukupan iznos narudžbe s PDV-om. Cijene i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku slanja web narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

Najveće pogodnosti i najbolje uvjete ostvarujete sklapanjem Ugovora o poslovnoj suradnji.

Naručena roba plaća se virmanom prema dogovorenim uvjetima. Kartice ne primamo jer smo veleprodaja.

Prigovor ili reklamacija podnosi se u pisanom obliku putem elektroničke pošte na e-mail  ana@glinapromet.hr.  Prilikom podnošenja prigovora ili reklamacije obavezno je navesti broj računa, ako ste ga zaprimili, a reklamaciju možete ostvariti i navođenjem broja otpremnice po kojoj Vam je roba ili usluga isporučena.

Kupac ima pravo na zamjenu ili povrat robe, ako mu je isporučena :

  • roba koja je oštećena
  • roba koju nije naručio
  • roba koja ne odgovara deklariranim karakteristikama na ambalaži
Naručenu robu dostavljamo osobno ili putem dostavne službe DPD-a. Predviđeno vrijeme dostave je dva do tri radna dana od dana primitka web narudžbe ili uplate, a detaljnije je opisano u rubrici Uvjeti kupovine i dostave . Također, ukoliko želite, naručenu robu možete preuzeti osobno na našem skladištu Ul. Žrtava Domovinskog rata 24, 44400 Glina. Molimo Vas da prije dolaska u naše skladište provjerite da li je narudžba spremna za preuzimanje i to putem telefona +385 099 371 8686 ili elektroničke pošte ana@glinapromet.hr. U slučaju problema s dostavom također nas kontaktirajte putem naprijed navedenih kontakata kako bismo provjerili status pošiljke.
Fotografije nekih proizvoda mogu biti simbolične, ali nastojimo da većina fotografija odgovara proizvodima koje će kupcu uistinu biti isporučeni. Za sva dodatna pitanja uvijek smo na raspolaganju putem telefona ili elektroničke pošte.

Dodatnih troškova isporučivanja dostavljaću narućenih proizvoda iz web trgovine www.glinapromet.hr niste dužni platiti!